COMCAST OFRECE SERVICIO DE XFINITY WIFI GRATIS EN LA FLORIDA PARA AYUDAR A RESIDENTES Y PERSONAL DE EMERGENCIA
La compañía también comparte consejos con los consumidores para prepararse para la tormenta en anticipación al paso del Huracán Irma
Para ayudar a los residentes y al personal de emergencia a mantenerse conectados si como se espera el Huracán Irma impacta la Florida, Comcast abre sus más de 137.000 puntos de acceso Wi-Fi a través de todo el estado sin costo alguno para todos los que lo necesiten, incluyendo los residentes que no son clientes de Xfinity.
Para obtener un mapa de los hotspots WiFi de Xfinity, que se encuentran situados tanto en el interior como en el exterior de sitios tales como áreas comerciales, parques y negocios, por favor visite Xfinity.com/wifi.
Una vez que se encuentre dentro del rango del hotspot, seleccione la red “xfinitywifi” de la lista de hotspots disponibles y después abra el navegador.
Los clientes de Xfinity internet podrán iniciar la conexión utilizando sus nombre de usuario y contraseña, lo que en el futuro les permitirá conectarse automáticamente con los hotspots WiFi de Xfinity.
Los que no estén suscritos al servicio de Internet de Xfinity deberán visitar la sección “Not an Xfinity Internet Customer” [“No Cliente de Xfinity internet”] en la página de inicio de sesión para poder conectarse. Los no clientes podrán renovar la sesión de acceso gratuito cada 2 horas desde ahora hasta el 15 de septiembre del 2017.
“Sabemos lo importante que es poder contar con un medio de comunicación que se encuentre disponible antes, durante y después de una tormenta ante el potencial impacto del Huracán Irma”, expresó Amy Smith, Vicepresidente Senior de Comcast Región Florida. “Activando desde ahora, antes de la llegada de la tormenta, nuestra red de hotspots WiFi a través de todo el estado aumentamos también las posibilidades de que más personas se mantengan conectadas. Estamos muy orgullosos de ofrecer este servicio a nuestras comunidades y a nuestro estado en un momento en que necesitamos apoyarnos unos a otros”.
Preparativos y Consejos para Clientes de Comcast ante la llegada del Huracán Irma
Comcast también se encuentra haciendo extensos preparativos en sus instalaciones a través de toda la Florida, incluyendo la instalación de generadores de emergencia y camiones de combustible, así como la incorporación de equipos técnicos y de restablecimiento de la red que se encuentran listos para movilizarse tan pronto como se conozca con mayor certeza el paso que seguirá la tormenta.
El objetivo de Comcast es restablecer los servicios de sus clientes que pudieran ser impactados lo antes posible y tan pronto como sea seguro para que sus empleados comiencen sus labores. Los clientes deben recordar que los procedimientos de gestión de emergencia de la Florida requieren que se restablezca primero el servicio eléctrico y que Comcast deberá recibir confirmación de que las condiciones son seguras antes de que sus equipos de trabajo comiencen las labores de restablecimiento de los servicios.
Si los servicios de Comcast fallan en un área debido a una falla de la electricidad, el servicio eléctrico local deberá ser restablecido antes de que los servicios de video, teléfono e Internet puedan comenzar a funcionar nuevamente.
Consejos para los clientes:
· La forma más efectiva de obtener información actualizada sobre los servicios de Comcast es visitando Xfinity.com/
· Si los clientes tienen servicio eléctrico pero el servicio de Xfinity aún no ha sido restablecido, Comcast recomienda que los clientes inicien o reinicien los dispositivos, incluyendo redes inalámbricas, módems, enrutadores y cajas de cable.
· Se recomienda que los clientes desconecten los equipos o utilicen un protector de sobrecarga para conectar los televisores, módems y cajas de cable de modo que cuando se restablezca el servicio eléctrico esos dispositivos no sufran daño a consecuencia de una sobrecarga eléctrica.
· Los clientes pueden chat en línea con un agente o visitar customer.xfinity.com/help-and-
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